Foire aux Questions
Vous avez des questions ? Nous avons peut-être déjà la réponse...
Le Plan de Mobilité est un dispositif visant à optimiser et à augmenter l'efficacité des déplacements liés à l'activité d’un établissement. Il est mis en place dans une perspective de diminution des émissions de gaz à effet de serre, des polluants atmosphériques et de décongestion de l'agglomération. Ce dispositif permet également de lutter efficacement contre l'autosolisme et promeut des modes alternatifs tels que le vélo, la marche à pied, les transports en commun mais aussi le télétravail, le covoiturage etc.. Il génère cependant d’autres avantages !
Plus de précisions en cliquant ici.
La Prime Transport désigne l'obligation qu'a votre employeur, public ou privé, de participer financièrement à vos frais de transports collectifs sur votre trajet domicile-travail, à hauteur de 50% minimum. Cependant, si vous travaillez moins d'un mi-temps, le montant de cette participation sera proratisé.
Le tarif préférentiel de l'abonnement M'PRO est destiné aux salariés âgés de 18 à 64 ans appartenant à un établissement conventionné. Ces établissements ont établi un Plan de Mobilité et conclu un engagement auprès du Syndicat mixte des mobilités de l'aire grenobloise (SMMAG). Afin de pouvoir bénéficier de ce tarif, vous devez avoir signé un contrat de travail de 6 mois minimum auprès de l’un de ces établissements.
Vous pouvez consulter la liste des établissements partenaires en cliquant ici.
Un ou plusieurs référents ont été nommé(s) au sein de votre établissement afin de vous accompagner dans vos démarches visant à favoriser l'usage des transports en commun et souscrire au tarif préférentiel M'PRO.
Vous trouverez la démarche à suivre en cliquant ici.
Vous ne pouvez pas bénéficier du tarif M'PRO si votre contrat au sein d’un établissement conventionné est de moins de 6 mois. En effet, toute demande d’abonnement suppose un engagement d’un an : il faut que votre contrat couvre au moins la moitié de cette période afin d’en bénéficier. Cependant il existe certainement une tarification Tag qui vous permettra de voyager sur notre réseau !
Rendez vous sur cette page: https://www.tag.fr/67-un-tarif-pour-chacun.htm
Oui, le tarif préférentiel M'PRO et la participation employeur concernant les frais de transports en commun (à hauteur de 50% minimum) sont cumulables. Pensez à fournir votre justificatif d’achat à votre employeur afin de diviser le prix de votre abonnement par 2 au moins !
Pour les abonnements payés par prélèvement automatique, un courrier de non-reconduction vous sera envoyé 2 mois avant la fin de votre abonnement. Il vous suffira de suivre les indications qu’il contient pour stopper à date anniversaire la reconduction tacite de celui-ci. Les abonnements M'PRO payés au comptant ou en à facturation à l’employeur ne sont pas concernés puisque ces abonnement se termineront au terme échu prévu par le contrat.
Votre abonnement M'PRO vous offre la possibilité de voyager sur l’ensemble de notre réseau quel que soit le motif de votre déplacement, personnel ou professionnel.
Selon les conditions générales de vente relatives à votre contrat M’PRO, votre employeur est tenu de nous informer de tout changement de situation provoquant la résiliation de votre abonnement. Ce contrat devient par conséquent caduc après un délai de traitement effectué par notre service relations client.
Nous vous invitons à parcourir ce lien, rubrique suggestions et réclamations vous permettant de résilier votre contrat aux conditions prévues (Attention : la création d'un compte en ligne est requise) : https://www.tag.fr/198-suggestions-et-reclamations.htm
Le tarif préférentiel M'PRO est un avantage proposé aux salariés d’un établissement conventionné. Il n’est pas obligatoire et vous n’êtes pas tenu(e) de choisir cette tarification si vous êtes éligible à une autre plus avantageuse pour voyager sur le réseau Tag.
Un abonnement démarre toujours un 1e du mois. Cependant, vous pouvez l’acheter à partir du 20 du mois précédant, celui-ci sera activé à partir du 1e du mois suivant.
Exemple :
Vous achetez votre abonnement le 12 juin : il est activé à compter du 1e juin.
Vous achetez votre abonnement le 21 juin : il sera activé à partir du 1e juillet.
Pour souscrire votre abonnement M'PRO (uniquement disponible pour un achat sur mobile au comptant)
Vous devez préalablement :
- Vérifiez si votre établissement/entreprise est signataire de la convention donnant accès au tarif préférentiel M’Pro. Découvrir la liste des établissements.
- Inscrivez-vous sur la plateforme en ligne pro.tag.fr
- Une fois le formulaire complété et validé par votre employeur, utilisez votre abonnement M’Pro depuis votre smartphone.
Rendez-vous sur pro.tag.fr pour compléter votre formulaire en ligne.
La démarche est simplifiée à partir de la 2e année : votre demande d’éligibilité à l'abonnement M'PRO sera tacitement reconduite, vous n'aurez plus de connexion à réaliser sur la plateforme et encore moins d'actions à entreprendre.
En ce qui concerne votre abonnement M'PRO, chaque année, au terme du contrat, celui-ci est à renouveler :
- via le Pass'mobilités
- via la vente par correspondance
- en agences de Mobilité
Pour tout paiement par prélèvement automatique, un RIB vous sera demandé chaque année.
A tout moment, si vous n'avez pas de contrat MPRO en cours, vous pouvez renouveler votre demande sur votre espace de demande en ligne : https://inscriptionpro.tag.fr/membre/
Si votre employeur a déjà validé votre demande d'éligibilité M'PRO, elle sera automatiquement renouvelée 2 mois avant la date anniversaire de votre première demande.
Pensez à vérifier que celle-ci a bien été acceptée par votre employeur.
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